¿Qué sucede cuando llamas a la línea directa de suicidio?
Puede estar nervioso por llamar a la línea directa de suicidio, pero sepa que los voluntarios quieren que se sienta escuchado y apoyado.
Cuando aparecen los pensamientos suicidas, puede ser aterrador. Es posible que se sienta solo y no sepa a dónde acudir en busca de ayuda. Pero recuerde, se puede brindar ayuda y usted no es el único que experimenta sentimientos y pensamientos difíciles.
Los pensamientos y comportamientos suicidas son comunes. De hecho, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), una persona muere por suicidio cada 11 minutos en los Estados Unidos.
Entre 1999 y 2019, la tasa de suicidios aumentó en un 33%. Aunque hubo un ligero descenso en 2019, el número ha vuelto a aumentar desde entonces, en parte debido al impacto de la pandemia COVID-19.
Hay muchas razones para el suicidio o la ideación suicida, y puede ser abrumador, especialmente cuando la situación es grave y no se siente apoyado. Si está interesado en buscar ayuda profesional, existen múltiples opciones (virtuales y presenciales) que pueden satisfacer sus necesidades.
Sin embargo, a veces hay necesidades más urgentes y es posible que no sea factible esperar una cita. Tal vez esté considerando ir al hospital para un examen, o simplemente necesita alguien con quien hablar. Independientemente de su razonamiento, es útil saber de antemano lo que sucederá.
¿Qué es una línea directa de suicidio?
La línea directa de suicidio, a veces llamada línea directa de crisis, es un servicio gratuito donde las personas pueden buscar apoyo durante una crisis.
Aunque podría pensar en la línea directa como un lugar para llamar, en los últimos años se han creado versiones de chat y mensajes de texto. Estos pueden ser útiles para aquellos que no puedan hacer llamadas en un espacio seguro o que estén ansiosos por las conversaciones telefónicas.
Que esperar
Aunque la experiencia de cada persona es diferente, especialmente según el método que elija, es útil comprender qué sucede y con quién puede interactuar antes de marcar el número.
Antes de la llamada
Dependiendo de su información de contacto, por lo general se necesita un breve tiempo de espera para ponerse en contacto con un voluntario o consultor, que tiene un promedio de 30 segundos a 10 minutos, según el volumen de llamadas. Trate de no desanimarse, alguien lo encontrará lo antes posible.
¿Cómo me pueden ayudar?
El objetivo final de la línea directa de suicidio es aliviar la situación. Esto se parece a:
- Escucha activa
- Suministre realimentación
- Compartiendo recursos y habilidades de afrontamiento
El objetivo final de la llamada depende del individuo. Algunas personas llaman o envían un mensaje de texto a la línea directa porque necesitan apoyo, no necesariamente porque tengan la intención de hacerse daño, eso está bien.
Kevin Bender, un ex voluntario de Lifeline del proyecto Trevor, dijo: “A veces, la ayuda parece proporcionar recursos educativos. A veces, parece proporcionar recursos locales. A veces, parece simplemente escuchar”.
Marta Waris solía ser voluntaria de Crisis Text Line y compartió que el objetivo final suele ser desarrollar un plan de acción, aunque solo sea para la noche siguiente.
“El plan puede ser cualquier cosa, ‘voy a escuchar música y escribir mi diario [tonight], ‘O’ Voy a llamar a mi amigo Sam y él me dijo que puedo llamarlos en cualquier momento ‘o’ Mañana, voy a hablar con mi consejero escolar. ‘”
Ambos exvoluntarios dijeron que no hay dos llamadas exactamente iguales, porque la experiencia y las necesidades de cada uno son muy diferentes. Sin embargo, lo que puede esperar es que la conversación sea abierta y lo haga sentir escuchado y apoyado.
¿Quién está al otro lado?
Las personas al otro lado de la línea son voluntarios bien capacitados que están ansiosos por apoyarlo durante este momento difícil. Kevin dijo: “Mi parte favorita es realmente escuchar las voces de las personas y simpatizar con ellas, y tratar de hacer que las personas se sientan comprendidas y que no estén solas”.
En general, las personas que ayudan son voluntarios, pero la capacitación siempre está involucrada. Tanto Marta como Kevin enfatizaron que las organizaciones en las que se ofrecen como voluntarios para participar han recibido una formación integral, lo que demuestra su compromiso de educar a todos en la empatía y el apoyo práctico.
“Le brindan una amplia gama de educación sobre una variedad de temas diferentes … Esta es una educación muy amplia y profunda sobre la salud mental y el comportamiento sexual y todas las diferentes razones por las que alguien podría llamar a la línea directa de suicidio”, dijo Kevin. .
¿La línea directa es confidencial?
El contenido de sus conversaciones con el personal capacitado es confidencial y puede compartir tanto como lo desee.
Especialmente para las líneas directas de crisis como The Trevor Project, que a menudo giran en torno a la identidad de género y el comportamiento sexual, la primera tarea de la organización es tener en cuenta la seguridad de las personas que llaman.
La posibilidad de una llamada de seguimiento depende de la organización específica.
Kevin explicó que en el proyecto Trevor, las personas que llaman pueden solicitar una llamada al día siguiente. Después de hacer algunas preguntas relacionadas con la seguridad (si pueden dejar el correo de voz, etc.), la llamada se puede arreglar, aunque es posible que no lo haga Will recibir la misma conversación telefónica con los trabajadores.
En algunos casos, es posible que lo deriven a una organización local o un trabajador social autorizado para obtener más ayuda.
En situaciones en las que las personas que llaman están en peligro urgente, los servicios locales pueden enviarse a sus ubicaciones para controles de salud. Los voluntarios de la línea directa hacen todo lo posible para asegurarse de que la persona que llama participe en la conversación para que nadie se presente accidentalmente en su puerta.
Sin embargo, si hay un problema de seguridad grave y cuelga, puede enviar personal de servicio de emergencia para realizar una revisión de seguridad.
Que recordar antes de llamar
para ser sincero
Puede ser frágil estar con alguien que no conoces o que ni siquiera puedes ver, lo que puede dar miedo. Al lidiar con la depresión, otra enfermedad mental o simplemente una mala racha, se siente como si alguien lo estuviera juzgando, y cuando está deprimido, se siente como si lo hubieran pateado.
Aunque pedir ayuda puede resultar incómodo, los voluntarios siempre están ahí para ayudar. Algunas personas que llaman pueden ser reacias a decir toda la verdad porque les preocupa que se llame a los servicios de emergencia, pero recuerde que esto sucede solo cuando los voluntarios de la línea directa tienen problemas de seguridad graves.
Tanto Marta como Kevin dijeron que el objetivo de la línea directa de crisis es degradar y apoyar.
Aún así, los voluntarios no siempre tienen la razón y, a veces, las personas que llaman pueden sentirse sin apoyo cuando abandonan la conversación.
Para algunas personas, el tiempo transcurrido en la conversación es suficiente para salir de la crisis inmediata y pueden ir al hospital para un examen o continuar programando citas para pacientes ambulatorios.
Es importante intentar recordar que estas personas harán todo lo posible para ayudarlo, pero sus posibles deficiencias no son de ninguna manera un reflejo de usted y de la ayuda que se merece.
Si llama a la línea directa de crisis y siente que el servicio no lo está ayudando, este artículo describe formas alternativas de ayudarlo a superar la crisis, que incluyen:
- Desarrollar un plan de crisis de salud mental
- Aprenda habilidades de afrontamiento como la respiración profunda
- Salga de la casa y diríjase a lugares públicos como cafeterías.
- Habla con aliados de confianza
Además, el hecho de que una línea directa de crisis no funcione para usted no significa que otra línea directa no funcione para usted.
Libera el autoestigma
En estos tiempos, el miedo al juicio impide que muchas personas se pongan en contacto con alguien.
Kevin señaló que alguien decidió capacitarse y sentarse contigo al otro lado del teléfono. Según su experiencia, nadie te juzgará. “Creo que podría ser [one of] más grande[s]… El estigma internalizado del suicidio “, dijo.
“A veces, la persona que habla por teléfono tiene la sensación de ‘Puede que me juzgues porque tengo estos sentimientos’ o ‘No lo entiendes’.
“Esta creencia de que nadie entenderá y nadie estará de acuerdo con sus sentimientos siempre es difícil de escuchar porque, por supuesto, como voluntario, estoy allí para apoyar, simpatizar y comprender, y recibir educación y capacitación. Venga a hacer esto . Eso “, dijo Kevin. “Si no quiero ayudar, no contestaré el teléfono allí”.
¿Cuándo debo llamar?
Usted se conoce mejor que nadie; puede determinar cuándo es el momento adecuado para buscar apoyo adicional. No importa cuál sea el motivo, si es porque desea que una persona objetiva se desahogue con él, o porque está sopesando si debe dar el siguiente paso hacia el hospital y tomar la decisión que sea mejor para usted.
“Extiende tu mano”, dijo Marta. “Puedes hablar con los oídos amables sobre lo que estás pasando. Elabora un plan sobre cómo te cuidarás … realmente es un espacio sin prejuicios para hablar sobre lo que estás pasando. Nadie ¿Harás algún juicio moral? “
El apoyo no es solo para responder a las crisis
Kevin compartió que a veces la gente traerá buenas noticias a la línea de productos de Trevor Project. “A veces alguien llama para compartir una muy buena noticia, solo para compartir y conectarse … Si alguien está liderando el drama escolar y quiere hablar sobre su novio o novia”, dijo.
“O, si están obsesionados y no saben qué hacer. La línea de vida representa un espacio seguro para hablar sobre todas estas experiencias … Algunas llamadas son solo una navegación para las personas LGBTQ”.
¿Cuándo debería considerar otras opciones?
El suicidio o la ideación suicida es un síntoma común para muchas personas, especialmente aquellas con enfermedades crónicas o diagnosticadas con trastornos de salud mental. La realidad es que muchas personas experimentan el suicidio pasivo de vez en cuando (cuando piensas en tu muerte pero no la planeas), pero hay algunos pensamientos o sentimientos que merecen atención:
- ¿Han cambiado sus pensamientos del deseo pasivo al deseo activo?
- ¿Tiene un plan?
- ¿Ha establecido un cronograma para implementar el plan?
- ¿Tiene alguna forma de ejecutar el plan?
Si su respuesta a cualquiera de estas preguntas es afirmativa, entonces puede ser el momento de desarrollar su plan de seguridad o considerar la hospitalización.
Mira al futuro
Si tiene pensamientos suicidas o se encuentra en una crisis de salud mental, sepa que no tiene que lidiar con estos sentimientos solo.
Además de sus otros medios de apoyo (por ejemplo, amigos, familiares o terapeuta), algunas personas también han recibido capacitación para ayudarlo cuando lo necesite.
Si encuentra que necesita escuchar en poco tiempo, no dude en comunicarse.
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