El clicktivismo no es suficiente: cómo lidiar con el efecto espectador

Comprender el efecto espectadorEfecto espectador, gente caminando en nuestras propias burbujas, sin preocuparse por los demás.Compartir en Pinterest CACTUS Creative Studio / Stokesie United

Imagínese esto: está caminando por la calle cuando escucha a alguien pidiendo ayuda. Están siendo golpeados. ¿A qué te dedicas? La mayoría de nosotros creemos que intervendremos, o al menos, llamaremos al 911. Pero la verdad es que esto no siempre ocurre.

El 17 de octubre de 2021, una mujer fue agredida sexualmente en un tren cerca de Filadelfia. Varios pasajeros estaban a la vista. Sin embargo, ninguno la ayudó ni llamó a las autoridades, a pesar de lo que claramente estaba sucediendo.

Los transeúntes se han negado repetidamente a brindar ayuda a los necesitados. Los psicólogos llaman a esto el efecto espectador.

¿Qué es el efecto espectador?

En resumen, el efecto espectador se refiere al fenómeno de que las personas de un grupo no brindan ayuda a alguien en una emergencia, incluso si son testigos del evento.

De hecho, una investigación en 2014 mostró que cuanto más grande es el grupo, menos probable es que alguien ayude.

Que empezar a estudiar

En 1964, una mujer llamada Catherine “Kitty” Genovese (Catherine “Kitty” Genovese) fue atrapada por el asesino en serie Winston Moseley a pesar de pedir ayuda en el patio de su apartamento. (Winston Moseley) atacó y apuñaló varias veces. Se dice que hasta 38 personas presenciaron su asesinato.

Los informes de noticias en ese momento indicaron que ninguno de estos testigos la ayudó. Estos relatos tempranos sensacionales fueron luego falsificados, pero a pesar de esto, este caso inició un estudio psicológico del efecto espectador.

Estos incluyen algunas investigaciones pioneras de John Darley y Bibb Latané.

Cómo la psicología explica el efecto espectador

En una serie de experimentos, Darley y Latané descubrieron que si las personas creen que son los únicos testigos, a menudo sienten que tienen la responsabilidad ética de ayudar a las personas en problemas. Pero si están rodeados de otros, es menos probable que sientan que deben intervenir.

De hecho, en 1969, Latane descubrió que si fueran los únicos espectadores, el 70% ayudaría a una mujer en problemas, pero si hubiera otros presentes, solo el 40% la ayudaría.

Según una revisión de 2015, una investigación reciente encontró que si las personas presencian el ciberacoso en grandes foros grupales en línea, es menos probable que hablen.

¿Por que sucede?

Los investigadores creen que hay dos dinámicas de grupo en el efecto espectador, por lo que es menos probable que actuemos cuando estamos rodeados de otros.

Responsabilidad descentralizada

En grupo, podemos reducir la responsabilidad personal de ayudar a los demás. Según el estudio de 2015 y el estudio de 2017, esto se ha observado en niños y adultos menores de 5 años, respectivamente.

La razón de esto es simple: cuando estamos en un equipo, es más fácil asumir que otras personas se pondrán de pie y harán algo, por lo que no haremos nada nosotros mismos. Esto conduce al efecto espectador. El problema es que cuando todo el mundo asume que otros actuarán, nadie lo hace en realidad.

Referencia social

Cuando estamos en un grupo, podemos referirnos a otras personas para determinar qué es apropiado y qué es inapropiado.

Por lo tanto, si hay una crisis, y debido a la confusión no sabemos qué hacer, a menudo miramos lo que están haciendo otras personas para obtener pistas sociales.

Según una investigación anterior de Latané y Darley, si no vemos a nadie haciendo nada, podríamos suponer que hay una razón para no tomar medidas y llegar a la conclusión equivocada de que no se requiere ninguna acción.

Por ejemplo, si dos personas están discutiendo, pero a nadie más parece importarle, podemos pensar que es solo una discusión y continuar caminando, incluso si la discusión se vuelve física.

¿Qué hace que los transeúntes sean más propensos a intervenir?

Algunos estudios en 2011 indican que un mayor riesgo puede incitar a los transeúntes a intervenir.

¿Por qué? Primero, si la situación es peligrosa para usted y la víctima, es más probable que preste atención a lo que está sucediendo. En segundo lugar, según un estudio de 2013, en una situación peligrosa, estar en un grupo puede hacerte sentir más poderoso y sentir que realmente puedes ayudar.

Por ejemplo, si ves a alguien atacando a otra persona con un cuchillo y estás solo, es posible que desees huir en lugar de ofrecer ayuda. Pero si está con un equipo, puede estar más seguro de que si trabaja en conjunto, usted y el equipo en su conjunto pueden detener el portacuchillas.

Cómo combatir la indiferencia de los transeúntes

Aquí hay algunas teorías sobre cómo despertar del efecto espectador:

Saber qué hacer

Si es un espectador y conoce una estrategia para intervenir de manera segura, es más probable que se sienta capaz de intervenir. Según su situación, puede elegir:

  • Intervención directa
  • Distraer al atacante, si lo hay
  • Comisión (pida ayuda a otros)
  • Retraso (proporcionar recursos de seguimiento y apoyo emocional a las personas afectadas)

También puede tomar medidas para estar más preparado para emergencias, como asistir a un curso de primeros auxilios o recibir capacitación en reanimación cardiopulmonar.

Uso activo del efecto espectador

Algunos psicólogos creen que el simple hecho de ser conscientes del efecto espectador puede hacernos más propensos a responder.

Después de todo, si supiéramos que podría suceder, podríamos estar más decididos a asegurarnos de no quedarnos de brazos cruzados y dejar que sucedan cosas terribles.

La vergüenza y la culpa pueden ser motivaciones poderosas, por lo que ser observado en un grupo puede hacerle sentir que debe ayudar.

Otra investigación en 2018 mostró que cuantas más personas vemos o escuchamos acerca de ayudar a otros (como donar sangre), es más probable que seamos nosotros mismos.

Llamar a una persona específica

Según una revisión de investigación de 2018, el estudio encontró que es más probable que las personas ayuden a las personas que ya conocen. Por eso es poco probable que las personas ayuden a extraños.

Por lo tanto, el psicólogo y profesor Ken Brown dijo en su charla TEDx de 2015 que si estás en una crisis y necesitas ayuda de otros, trata de concentrarte en conseguir que una persona te ayude. Las investigaciones realizadas en 2015 muestran que si es directo y personal, es más probable que obtenga ayuda.

Por ejemplo, puede llamar a transeúntes específicos en una multitud, identificarlos por el color de sus camisas o cabello y pedirles que llamen al 911.

De hecho, Brown comentó recientemente sobre su charla TED de 2015 en el Centro de Psicología, señalando el poder de «buscar ayuda de una manera que reduzca la incertidumbre». Es posible que haya notado que la audiencia a la que llamó entre la multitud en busca de ayuda se quedó atrás para ayudarlo durante un tiempo inusualmente largo.

Brown reflexionó: «Ella continuó ayudándome a pesar de la incomodidad de estar de pie porque le pregunté directamente. Una vez que comenzó, era obvio que quería que continuara haciéndolo», hasta que finalmente le dio las gracias frente a la audiencia (pero en After la grabación se detiene).

Revisemos

El efecto espectador ocurre más de lo que esperamos, pero todos podemos hacer algo para superarlo y ayudar a los demás; todo comienza sabiendo que este fenómeno existe.

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