Cuando tu paciente está enojado

Cuando tu paciente está enojado

Si creciste en los cómics de Marvel, conocerás la increíble serie de Hulk: No me hagas enojar. Cuando estoy enojado, no te agradaré. Algunos de nuestros pacientes son así. Bajo su actuación aparentemente tranquila, están muy enojados. Están enojados con el mundo. Están enojados con la vida. Están enojados con todos los que creen que les han hecho daño. ¡Incluso están enojados con nosotros! Cuando estos pacientes se activan, pueden ser tan intimidantes como Hulk.

Si estamos tratando con pacientes gravemente deprimidos o personas gravemente agraviadas, trastornos límite de la personalidad, esquizofrénicos o parejas en guerra, debemos ser capaces de sobrevivir a la ira sin miedo. Quienes trabajamos solos en clínicas privadas debemos tener la seguridad de que si se irritan durante el tratamiento, podemos garantizar la seguridad de nosotros mismos y de nuestros pacientes. La siguiente es una breve descripción general de lo que usted y su protección y manejo del tratamiento deben considerar:

Medidas proactivas

Prepara tu oficina: Configure su oficina para garantizar la seguridad. ¿Hay algún artículo que sea de fácil acceso para los clientes que pueda causarle daño a usted o al cliente? El abrecartas de tu escritorio podría apuñalar a alguien. Esos pisapapeles decorativos o el dispensador de cinta pueden desecharse. Cíñete a decoraciones suaves, como almohadas, mantas, tapices de tela y juguetes de presión de goma. Las oficinas pueden verse atractivas sin sacrificar la seguridad.

estar preparado: ¿La ira te asusta? ¿Quieres huir cuando alguien empieza a gritar y amenazar? ¿Se siente incómodo con la ira debido a eventos en su historia? Si es así, tienes que hacer un trato personal. Inevitablemente, algún día, despertará la ira del paciente de alguna manera. Solo será eficaz si sabe cómo manejar su reacción al enojo de alguien.

Haga un plan con sus pacientes: Si evalúa que el cliente podría enojarse mucho durante la conversación (o si los registros anteriores indican) que podría perder el autocontrol, tómese el tiempo de la conversación inicial para discutir cómo lo manejarán ustedes dos. Sea empático. Pregúntele al paciente qué le gustaría que hiciera si pierde el control. Recuerde a la otra persona que la ira es una respuesta normal a la frustración, la decepción y el miedo, pero que todos tomamos decisiones sobre cómo expresar la ira. Mientras trabajan juntos para tomar decisiones más constructivas, tengan claro qué es aceptable e inaceptable. Por ejemplo: puede decirle al cliente que está bien gritar y maldecir al principio, pero no arrojar algo o amenazar con hacerle daño.

Sea cuerdo con los pacientes que decida tratar: Una clínica privada no es un lugar adecuado para todos los clientes. Si durante el tratamiento descubre que el cliente lastimó a otras personas (incluidos otros terapeutas) cuando estaban enojados, es razonable y autoprotector derivarlos a una clínica donde otras personas puedan ayudar y tener un plan de emergencia. Sí. Necesitamos para poder controlar la ira del paciente. Sin embargo, en la práctica individual, no es prudente tratar a aquellos cuyo enojo puede causar que nos causen un daño grave.

Respuestas a los clientes que estaban enojados durante la reunión.

En primer lugar, garantice su seguridad y la de sus clientes. Reconozca este sentimiento, pero aléjese de las discusiones que parecen contribuir al repunte emocional. Haga hincapié en que el cliente tiene algo por lo que enfadarse, pero es difícil pensar en ello cuando está tan deprimido. Use una voz tranquila. Pregunte qué puede hacer para ayudar. Revise su plan.

No aconseje al paciente que golpee la almohada, arroje algo o rompa algo o grite para sacarlo. Los estudios han demostrado que tal comportamiento no disipa la ira, pero hace que las personas se emocionen más. En su lugar, utilice técnicas degradantes, como la respiración controlada o la relajación o ejercicios de atención plena.

Recomendar un momento. Se recomienda que el paciente vaya al baño a descansar, beba un poco de agua o agua, o simplemente se ponga de pie y se estire.

Manténgase curioso, no a la defensiva. Apoye los sentimientos de la otra persona, pero sugiera que la ira indica que está sucediendo algo importante. Pregunte a los clientes si pueden explorar juntos. Por lo general, animarlo a hablar bajará el estado de ánimo y ayudará al cliente a comenzar a comprenderlo.

Redefina la ira como una declaración de su confianza y el progreso del tratamiento. Elogie a los pacientes por tener el valor de expresar sus sentimientos y exprese su gratitud por haber sido llevados a ese terrible lugar. Enfatice que esto generalmente indica que ustedes dos están haciendo lo más importante.

Si el cliente no puede establecerse, se recomienda que se detenga ese día y vuelva a concertar una cita para hablar de lo sucedido. Si el visitante no está lo suficientemente seguro como para irse, sugiérale que se siente en silencio con usted o en la sala de espera hasta que se sienta lo suficientemente tranquilo como para continuar su día.

Si se encuentra en una situación en la que el paciente seguirá aumentando sin importar lo que haga o diga, váyase. Dile a la otra persona que vas a salir. Haga hincapié en que está dejando la ira, no al cliente; antes de que se calme, debe abandonar el área para garantizar la seguridad de ambos.

Tratamiento a lo largo del tiempo

Una persona enojada no es como una tetera y necesita desahogarse un poco para evitar que estalle. Un cliente enojado es alguien que no tiene las habilidades suficientes para expresar su frustración, manejar conflictos o miedos, o resolver problemas de manera constructiva. Su repertorio se limita a la agresión, la intimidación y la destrucción, y por lo general alzan la voz para escuchar o hacer que el problema desaparezca. Por lo tanto, el tratamiento se entrelazará dentro y fuera de las siguientes áreas:

Cuando el visitante esté listo, explore la historia y función del comportamiento de ira y rabia, y qué desencadenó su arrebato. Trate la empatía, incluida la ira. Al ser valiente, puede ayudar a sus clientes a desarrollar conocimientos y repensar el aprendizaje y los patrones antiguos.

Capacite a los pacientes para que controlen la ira, en lugar de dejar que ella controle su comportamiento. Recordarles que estén enojados es una respuesta normal, pero pueden elegir cómo expresar y usar el sentimiento.

Su tarea común en la terapia es ayudar a su cliente a practicar otras opciones. Enseñe y practique técnicas calmantes y calmantes. Ayude a los visitantes a desarrollar otras formas más prácticas y socialmente adecuadas para expresar la ira. Esfuerzos para desarrollar nuevas habilidades en el manejo de emociones y nueva confianza en la capacidad de resolución de problemas. Apoye a los visitantes para que aprendan y practiquen nuevas habilidades sociales y de autodefensa.

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