Formación en competencia cultural: la formación necesaria para los profesionales de servicios humanos
La competencia cultural es un aspecto extremadamente importante del trabajo realizado por cualquier profesional de servicios humanos. Esto incluye a aquellos que brindan servicios de análisis de comportamiento de aplicaciones.
Cualquiera que trabaje con otras personas debe recibir capacitación en habilidades culturales.
Para hacer esto, es posible que deba buscar el consejo de colegas, supervisores u otros profesionales.
¿Qué proporciona la formación en competencia cultural?
La capacitación en competencia cultural proporciona a los proveedores de servicios más conocimientos y habilidades para comprender la diversidad, las diferencias culturales y las normas culturales de los diferentes grupos, y cómo estos conceptos se aplican a nivel individual.
Los practicantes comprenderán algunas de las características generales de varias culturas y cómo considerar la experiencia cultural personal, porque es importante no generalizar o asumir que alguien estará asociado con una idea o norma cultural en particular. Es importante no caer en el uso de estereotipos, porque todos somos únicos.
Los profesionales también aprenderán cómo comunicarse mejor con los demás, cómo comprender y resolver las posibles barreras del servicio y cómo aumentar la sensibilidad cultural en el lugar de trabajo y los servicios que brindan.
La formación en competencias culturales también puede ayudar a los proveedores de servicios a comprender mejor sus propias experiencias, ayudándoles así a convertirse en mejores proveedores de servicios. La capacitación puede ayudarlos a comprender mejor sus creencias culturales y comportamientos relacionados con la cultura, así como los posibles desequilibrios de poder, privilegios o prejuicios que puedan tener. (1)
Apoyar la formación en competencias culturales
Los estudios han descubierto que la formación en competencias culturales puede mejorar las habilidades, el conocimiento y la comprensión de las diferentes culturas de los proveedores de servicios, de modo que puedan servir mejor a personas con diferentes antecedentes culturales, lingüísticos y socioeconómicos.
El estudio también encontró que los proveedores de servicios que han completado la capacitación en competencia cultural tienden a ser más favorecidos por los clientes. La finalización satisfactoria de la formación en competencia cultural puede aumentar la satisfacción del cliente con los servicios. (1,2)
Ejemplos de formación en competencia cultural
Una capacitación en competencia cultural se puede completar de forma gratuita a través del Ministerio de Salud y Servicios Humanos.
Los cursos del DHHS están diseñados para cumplir con los siguientes objetivos (como se enumeran en su sitio web):
- Describa cómo la cultura, la identidad cultural y la interseccionalidad se relacionan con la salud del comportamiento y la atención de la salud del comportamiento.
- Describe los principios de competencia cultural y humildad cultural.
- Discuta cómo nuestro prejuicio, poder y privilegio afectan las relaciones terapéuticas.
- Analice formas de aprender más sobre la identidad cultural del cliente.
- Describe cómo los estereotipos y microagresiones afectan la relación terapéutica.
- Explique cómo la cultura y el estigma afectan el comportamiento de búsqueda de ayuda.
- Describe cómo las diferentes culturas se comunican de manera diferente.
- Identificar estrategias para reducir sesgos en el proceso de evaluación y diagnóstico.
- Explique cómo obtener el modelo explicativo del cliente.
Hay muchas otras capacitaciones en competencia cultural disponibles.
Recordatorio importante
Cabe señalar que recibir una hora o incluso unas pocas horas de capacitación no le permite a una persona comprender completamente, comprender y tratar con competencia todos los problemas culturales y relacionados con la cultura. Sin embargo, obtener una formación introductoria es un buen punto de partida.
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Referirse a:
(1) Capacitación en competencia cultural para profesionales de la salud. (27 de enero de 2020). 11 de junio de 2020 de https://www.countyhealthrankings.org/take-action-to-improve-health/what-works-for-health/strategies/culture-competence-training-for-health-care-professionals Retrieve.
(2) Govere L, Govere EM. ¿Qué tan efectiva es la capacitación en competencia cultural de los proveedores de atención médica para mejorar la satisfacción de los pacientes de minorías? Una revisión sistemática de la literatura. La cosmovisión de la enfermería basada en evidencias. 2016; 13 (6): 402-410
* Consulte la primera referencia para obtener una gran lista de estudios que respalden la información de este artículo. *
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