Cómo los jefes narcisistas te convierten en su chivo expiatorio
Sal de mi oficina ahora, gritó el jefe Mike cuando un periódico de un pequeño pueblo fue lanzado en su dirección y golpeó la pared al lado de la estación de Mike. Eres un idiota incompetente, despidiendo palabras de su jefe. Mike estuvo temblando durante todo el incidente, ni siquiera estaba seguro de qué hizo enojar a su jefe. La imprevisibilidad del estado de ánimo de su empleador es abrumadora.
Sí, Mike ha dado malas noticias. Un nuevo cliente no estaba satisfecho recientemente y decidió trabajar con otra empresa, pero estos incidentes ocurren con frecuencia e incluso se esperan hasta cierto punto. Por eso, en este caso, Mike pensó que la reacción de su jefe era irracional y excesiva. Al considerar su elección, Mike estaba convencido de que había trabajado demasiado para conseguir el puesto que finalmente obtuvo y también estaba seguro de que sería reacio a dejar su trabajo debido al comportamiento a menudo excéntrico de su jefe.
Sin embargo, hay otro comportamiento preocupante que preocupa a Mike. La razón por la que los clientes dejan la empresa es porque el jefe de Mikes no implementó una de las ideas de Mikes que podría mejorar la experiencia del cliente. Cuando Mike hizo esta sugerencia, su jefe inmediatamente lo cerró y se negó a escuchar el razonamiento de Mike. Si la empresa seguía el consejo de Mikes, los clientes se quedarían y su insatisfacción no se produciría. En cambio, el jefe de Mike lo acusó de dejar ir al cliente, llamándolo idiota e informando a sus superiores que todo era culpa de Mike.
Según la antigua tradición judía, para mantener a los residentes limpios o puros en su comunidad, se soltaba una cabra en el desierto después de llevar ritualmente los pecados de los demás. Al expulsar todo pecado de la comunidad a través de las cabras, la gente teóricamente podrá vivir una vida de inocencia y paz. El término chivo expiatorio se deriva del concepto de una persona (o animal) que absorbe los errores de otros, de modo que la persona que lo hizo en primer lugar no es responsable de las consecuencias de su error. Los chivos expiatorios suelen ser inocentes, son los caídos de quienes cometieron errores. Mike se convierte en el chivo expiatorio de la mala decisión de su jefe. ¿Cómo pasó esto?
- ambiente dificil. Para que los jefes narcisistas desarrollen el control, infunden miedo a propósito en sus subordinados. Esto se puede hacer amenazando con despedir a los empleados que puedan, degradando a alguien por una infracción menor, exponiendo innecesariamente un defecto y/o exagerando un defecto de carácter menor. Al mismo tiempo, los narcisistas resaltarán sus propios éxitos repetidos; mostrarán imágenes extravagantes de personas influyentes en la oficina, harán todo lo posible para que los vean hablando y cotilleando con sus superiores, y/o parecerán tener mucho en comparación con el dinero de sus colegas. Esta enorme diferencia entre los jefes narcisistas y sus subordinados crea un espacio de trabajo hostil, y los subordinados creen que nunca estarán a la altura de las expectativas del narcisista.
- Microgestionar cosas que no importan. Otra forma en que los jefes narcisistas construyen el control es microgestionando a sus subordinados. Para los narcisistas, nada está fuera de los límites: desde la ropa que visten los subordinados hasta lo que almuerzan, cómo escriben los correos electrónicos, cuándo pueden ir al baño y cuándo pueden estar en su escritorio. y un jefe narcisista les hará saber a sus empleados qué hacer. Estos pequeños detalles aparentemente sin sentido son practicados por jefes narcisistas para recordar a los subordinados que son impotentes en comparación con sus superiores. A los narcisistas les gusta especialmente controlar cosas que suelen ser triviales para otros gerentes como una forma de mostrar su universalidad. Cuando el narcisista controla las cosas pequeñas, los subordinados asumen naturalmente que las decisiones más importantes también las tomará solo el narcisista.
- Corte. Por el contrario, los jefes narcisistas elegirían a alguien en la oficina para mostrar su buena voluntad. Esta persona no parece estar haciendo nada malo a los ojos del narcisista. No serán sancionados incluso si cometen la misma infracción que resultó en el despido de otro empleado antes. Este favoritismo es un énfasis de que si otros empleados simplemente hacen lo que pide el jefe narcisista, todo estará bien. Una vez más, esta es una forma de demostrar que un jefe narcisista tiene el control y es capaz de mostrar buena voluntad. Para el jefe del narcisista, esta es otra prueba de que están bien, en caso de que alguien se queje.
- Debe ser un héroe. A un jefe narcisista no le gustará la idea de que no puede creer completamente en los beneficios de implementar una decisión. El mayor error de Mikes cuando se le ocurrió su idea fue decirle a su jefe que había hablado con un cliente. No había forma de que su jefe pudiera hacer que Mike fuera mejor que él, por lo que inmediatamente rechazó la idea. Si Mike hubiera estado dispuesto a atribuirse el mérito de la idea y convertir a su jefe en el héroe frente al cliente, las cosas habrían sido diferentes. Los narcisistas necesitan atención constante, y solo concentrarse en otras personas es suficiente para que el jefe Mike los ataque.
- Necesita un chivo expiatorio. El propósito de un chivo expiatorio es pasar la culpa a otra persona. A menudo, los subordinados no sospechan y están de acuerdo al principio porque están tratando de llevarse bien con un jefe narcisista. Los narcisistas no pueden permitir que su ego se vea manchado por errores, por lo que buscan un chivo expiatorio para pasar la pelota. Mike ya se sentía inestable en el trabajo debido al entorno hostil y la microgestión, que lo hacían vulnerable. La preferencia del jefe de Mikes muestra que otro empleado le da esperanza de que las cosas pueden cambiar. Pero debido a que Mike no permite que su jefe sea un héroe, Mike se convierte en el chivo expiatorio de su jefe.
- contraataque. Para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro, Mike comienza a hacerse amigo de todos en el departamento. En lugar de defenderse durante el ataque de microgestión, Mike agradeció a su jefe por su perspicacia. Luego hizo todo lo posible para elogiar a su jefe en persona y frente a los altos directivos. Para completar el proceso, Mike preparó deliberadamente una escena en la que su jefe podría ser un héroe. Sintiéndose vulnerable y disgustado por la atención positiva que Mike está recibiendo ahora, su jefe lo ayudó a obtener un ascenso en otro departamento solo para evitar la competencia.
Mike aprendió al ser puesto en el chivo expiatorio. En lugar de huir o darse por vencido, Mike encuentra una salida a la situación, lo cual es bueno para él e incluso para su jefe narcisista.
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