Burnout de los profesionales de la salud mental
Como profesionales de la ayuda, algunos de nuestros clientes confían en nosotros para conocer los secretos más profundos y oscuros. Todos los días, experimentamos historias desgarradoras y las condiciones de vida extremadamente difíciles de quienes acuden a nosotros en busca de cambio y alivio.
Es imposible para cualquier profesional útil saber qué traerán nuestros clientes a través de nuestra puerta. En este sentido, la única constante en nuestro trabajo es el cambio o el cambio. El dolor, la pérdida, la tristeza, la ira, la ansiedad, la depresión, la desesperación y la confusión no son extraños para nosotros, los profesionales de la salud mental.
Dado que estamos expuestos a este tipo de historias e información todos los días, no hace falta decir que si nos cuidamos de manera inapropiada, somos propensos a muchos tipos de problemas de salud. Estos pueden incluir agotamiento, fatiga por compasión, problemas cardíacos (Schneider, 1984), depresión e ideación suicida (Schneider, 1984), deterioro del sistema inmunológico, dolores de cabeza, problemas estomacales y otros problemas relacionados con el estrés. Además, si no nos preocupamos por nosotros mismos y no estamos en las mejores condiciones, no podemos esperar que tengamos la capacidad de preocuparnos por los clientes. La fatiga, al quedar desatendida, puede causar daños no intencionales a quienes buscan nuestra ayuda.
Reconocer el agotamiento y la fatiga
Todo profesional que brinde ayuda debe estar alerta ante la posibilidad de agotamiento. Kottler (2001) describió el agotamiento laboral como la consecuencia personal más común de la práctica de la terapia (p. 158). Burke (1981) señaló que bajo condiciones de trabajo estresantes, los consejeros que utilizan malas estrategias de afrontamiento pueden desanimarse, desanimarse, irritarse, frustrarse y confundirse, lo que lleva a un desempeño laboral deficiente, lo que indica el problema. Edelwich y Brodsky (1980, citado de Kesler, sf) describen las múltiples etapas del agotamiento laboral:
- Entusiasmo: una tendencia a estar demasiado disponible y a identificarse demasiado con los clientes.
- Las expectativas de estancamiento se han reducido a proporciones normales, la insatisfacción personal comienza a aflorar
- Frustración: la dificultad parece aumentar exponencialmente, el ayudante se aburre, es menos tolerante, carece de compasión y responde evitando y apartándose de la relación.
- La apatía se caracteriza por depresión y apatía.
¿Puede recordar o confirmar que un colega actual, por estar abrumado, estresado o sentirse demasiado disperso, piensa que ir a trabajar todas las mañanas es una tarea? ¿Quizás un supervisor se queja de aceptar nuevos clientes porque su carga de casos está abarrotada? ¿Sabías que un asistente se encontraba soñando despierto, aburrido, estancado o complaciente durante una reunión y no sabía qué estaba pasando realmente en su trabajo con el cliente? ¿Puedes reconocer algunas de tus propias cualidades?
Lo siguiente también puede indicar agotamiento del asistente:
- Arrástrese al trabajo, luego evite a los clientes.
- Ríndete durante la reunión y termina temprano cuando el consejero no esté seguro de adónde ir.
- Citas perdidas (o trabajo perdido por completo).
- Tarde para una cita (o trabajo completo).
- El aumento de juicios y opiniones sobre los clientes, o la amargura del resentimiento, no existían antes.
- Olvidar cumplir con los estándares éticos (por ejemplo, despedir a los clientes de forma abrupta, abandonar a los clientes, tratar de tratar a los clientes fuera de su área de especialización o no tomarse el tiempo para hacer las recomendaciones adecuadas).
- Abandonar la formación avanzada (por ejemplo, en una dirección teórica específica del instituto).
- Sueña despierto con otras personas, lugares, situaciones, vidas, estilos de vida, tiempo, etc.
- No puede disfrutar del tiempo libre o de ocio, pero dedica tiempo a hacer o pensar en el trabajo.
- Aumento / consumo excesivo de alcohol, consumo de drogas o alimentación para aliviar o afrontar el estrés.
- Se siente como si su trabajo se fuera a casa con usted y no puede hacer que sus clientes olviden sus pensamientos.
- Siento un trauma alternativo al escuchar la historia del cliente.
El agotamiento puede inhibir en gran medida la capacidad de una persona para brindar a los clientes el asesoramiento adecuado, puede dañar al cliente y, en casos extremos, puede hacer que el asistente abandone la escena.
¿De dónde viene el burnout?
Los ejemplos de agotamiento laboral que he visto hasta ahora parecen provenir de la misma fuente. Por supuesto, uno de estos sistemas radiculares germina entre los jóvenes, entusiastas y entusiastas profesionales de la ayuda que quieren ayudar tanto y tanto como sea posible. Sin embargo, a veces esto no equilibra el otro extremo de la escala, que implica cuidarse y encontrar un equilibrio entre la identidad del ayudante y la identidad del ser humano. Incluso Superman tiene debilidades.
Los ayudantes mayores experimentados pueden sentirse agotados al evitar el cuidado personal. Lo que hacemos requiere mucha inversión emocional. No hace falta decir que tenemos que hacer algo para devolver nuestra mente (y cuerpo) a un lugar neutral, tranquilo y pacífico.
Otros problemas, desde la germinación de las plántulas hasta los síntomas del agotamiento, incluyen pensamientos y creencias, como:
- Debo poder ayudar a todos los clientes con los que trabajo. No ver avances o un progreso rápido es inaceptable para mí, lo que significa que soy un mal ayudante.
Obviamente, este tipo de pensamiento puede conducir rápidamente al agotamiento, porque inspira al consultor a superar todas y cada una de las limitaciones. Cuando el cliente no logra el progreso que el consejero espera ver, el consejero se vuelve resentido. Los ayudantes deben darse cuenta de que no es razonable esperar un gran avance en cada cliente con el que trabajamos.
- No estoy agotado, solo estoy cansado.
Llámelo como quiera, pero si no se resuelve, este cansancio puede obstaculizar la capacidad profesional. Pregúntese por qué se siente tan cansado. Argumentando que la presencia de síntomas de agotamiento eventualmente conducirá a más daño.
- Puedo ocuparme de un artículo / capítulo de libro / presentación / conferencia / cliente / pasantes / pasantes / etc. Aunque ya estoy estresado.
A veces debemos darnos cuenta de que nuestro orgullo nos está obstaculizando. Reconocer que hay demasiadas cosas en nuestro plato no nos hace más personas. De hecho, nos hace responsables.
Evite el agotamiento laboral: cuídese
Según Young (2009), los ayudantes eficaces tienen buenas habilidades de autocuidado. Muchas personas que se sienten atraídas por esta profesión quieren ayudar a los demás, pero pronto descubrirán que para ello deben asegurarse de poder dar algo. Si no desarrolla las habilidades para el manejo del estrés, el manejo del tiempo, la relajación, el ocio y la renovación personal, puede fácilmente arruinarse emocionalmente y agotarse (página 21).
En otras palabras, si queremos preocuparnos por los demás, primero debemos asegurarnos de que nos preocupamos por nosotros mismos de manera apropiada. Si no podemos reflexionar sobre nuestras emociones o estado mental, ¿cómo podemos ayudar a otros a reflexionar sobre nosotros mismos? Después de todo, estoy bien y, a pesar de cómo me siento, la idea de que puedo seguir adelante no es nuestra realidad. Somos seres humanos, no máquinas. Si nuestras emociones y nuestro estado mental nos dejan sin nada que ofrecer, no podemos esperar que podamos dar a los demás.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para prevenir (y posiblemente contrarrestar) el agotamiento:
- Participe en cosas que le traen felicidad y alivien el estrés.
- Decida en qué momento del día no debe dedicarse al trabajo relacionado con la ayuda, sino a concentrarse en el ocio.
- Participe, desarrolle, explore o cultive nuevos pasatiempos, o reviva los pasatiempos que le gustaron en el pasado.
- Tómate un tiempo todos los días para relajarte, incluso si solo es media hora.
- Si su volumen de casos está lleno, evite recibir clientes adicionales.
- Si se siente abrumado o distraído, evite asumir responsabilidades adicionales relacionadas con el trabajo.
- Aprenda a decirse no a sí mismo. Si no está listo, evite comenzar con nuevos artículos, nuevos capítulos de libros o presentaciones, aceptar nuevos estudiantes, etc.
- Asista a su cita de supervisión y acepte la supervisión con regularidad para discutir sus inquietudes. Aquí es donde nuestros colegas y mentores pueden conocer nuestra situación. ¡A veces, las opiniones de los forasteros pueden ayudar!
- Acepte su propia consulta para manejar las emociones difíciles que encuentre.
- Leer literatura no profesional. Leer o estudiar es para divertirse. (Sí, es posible.)
- Evalúe su posición sobre su estado personal con regularidad. Reflexiona sobre tu bienestar personal.
Lo que importa no son las actividades, sino la evasión personal de responsabilidades y vacaciones.
autoevaluación
Las siguientes dos evaluaciones ayudarán a los profesionales de la salud mental a evaluar su agotamiento (si corresponde):
- Calidad de vida profesional (PDF)
- Hoja de trabajo de evaluación de autocuidado (PDF)
Recuerda que el blog psicologíaya.com es una pagina centrada en la recopilación de información sobre la psicología, diferentes trastornos o padecimientos. Es una pagina web 100% informativa, no remplaza en ningún sentido a un profesional. Si necesitas ayuda, por favor acude con el psicólogo o profesional mas cercano a ti. Tu salud mental o la de tu familia es importante, no lo dejes para después.