Terapia telefónica o de video: ¿vale la pena durante una crisis?
En el mundo actual de refugio en el lugar, no solo las personas con sistemas inmunológicos comprometidos están en riesgo. La ansiedad por contraer el coronavirus, junto con la incapacidad de aliviar el estrés yendo a la mayoría de los lugares y actividades que ahora son inaccesibles, está aumentando la gravedad de las condiciones mentales o emocionales como la depresión, la ansiedad, los problemas de pareja y otros desafíos personales para muchos.
Entonces, incluso en este corto período de tiempo, el riesgo de abuso de sustancias, suicidio, violencia doméstica y el divorcio es mayor. Otros se sentían bien antes de que el coronavirus secuestrara su capacidad de interactuar con los demás de manera ordinaria, se sentían asustados o solos.
Estas condiciones indican una necesidad urgente de tratamiento, pero las órdenes de refugio en el lugar significan que el tratamiento en persona actualmente no es posible. Pero la ayuda todavía es posible, simplemente sucede de una forma diferente. Muchos clientes están pasando sin problemas de reuniones en persona a teleconferencias o videoconferencias a través de Skype, Zoom u otras opciones. Otros se sienten menos cómodos cambiando o convirtiéndose en nuevos clientes de terapia.
Las llamadas telefónicas y las reuniones en línea no son nuevas
Muchos terapeutas, incluido yo mismo, han estado ofreciendo terapia telefónica y en línea durante algún tiempo, generalmente para situaciones específicas. Para dar algunos ejemplos: Alguien que se ha mudado demasiado lejos para seguir viendo a un médico pero quiere continuar su tratamiento a través de Skype. Los padres y los hijos adultos quieren reparar la relación enajenada, pero uno de ellos vive demasiado lejos para llegar a la oficina. Una pareja quiere ver a un terapeuta matrimonial, pero viven a cientos de kilómetros de distancia. No es una terapia cara a cara, sucede por Skype.
Como ex voluntario de la línea de crisis, me siento cómodo con la terapia telefónica; soy sensible a los matices del tono, el tono y la mentalidad de las personas. A menudo, es mejor agregar un componente visual a través de Skype, Zoom u otros métodos en línea, ya que el lenguaje corporal y las expresiones faciales transmiten más nuestra forma de comunicarnos, algo que falta en la terapia telefónica. Algunos clientes prefieren la terapia telefónica, que funciona bien en muchos casos.
Durante la videoconferencia, pude ver sonrisas, ojos borrosos y cejas levantadas. Pero todavía falta algo. Por ejemplo, en una sesión de Skype reciente conmigo, una esposa le preguntó a su esposo por qué se retorcía las manos y eso no apareció en la pantalla. Si ella no lo hubiera mencionado, ni siquiera sabría lo que estaba pensando, porque no había ninguna expresión de ansiedad en su rostro.
Si bien se requiere distanciamiento físico para ayudar a prevenir la propagación del coronavirus, haremos lo mejor que podamos. La teleterapia es una forma efectiva de obtener ayuda para vivir y amar más plenamente. A pesar de la falta de energía, química y aura general de una visita al consultorio, no hay razón para esperar la terapia hasta que pueda volver a suceder en persona.
Al mismo tiempo, todos los involucrados están haciendo algunos ajustes. Los clientes que tienden a ver a sus terapeutas como omniscientes pueden sorprenderse al descubrir que sus habilidades técnicas superan las de los profesionales. Este no es necesariamente algo malo. Darse cuenta de que su terapeuta, como ellos, es un ser humano imperfecto fortalece su vínculo, una “alianza terapéutica” que apoya el crecimiento y el cambio.
Dado que mi práctica de videoterapia en línea ha sido muy contingente hasta hace poco, tuve que hacer algo para recordar hacer clic en los enlaces y botones de Skype y Zoom, lo cual es una lección de humildad y agradable. Sé que no lo sé todo. Soy bueno para la terapia y la escritura y no sé nada sobre muchos otros temas. Así que todos estamos haciendo ajustes mientras agradecemos a nuestros clientes actuales y nuevos por seguir trabajando.
Tanto la presencial como la teleterapia tienen ventajas
Hay ventajas tanto para la terapia presencial como para la teleterapia. Algunas personas ven las reuniones en la oficina como una excelente manera de distanciarse de las preocupaciones que les preocupan en casa. Descubrieron que en la oficina del terapeuta, era más probable que vieran y respondieran a los desafíos de manera objetiva.
Además, las reuniones remotas carecen de la energía o la química de las reuniones en persona. El primero se siente más como ver un programa en la televisión que en un teatro.
Sin embargo, las conferencias telefónicas pueden sentirse íntimas al tiempo que permiten cierto grado de privacidad. Por ejemplo, una madre y su hijo adulto que pueden vivir demasiado lejos del trabajo pueden querer usar la terapia para reparar su relación separada. Una madre puede optar por la terapia telefónica para poder ocultar sus expresiones faciales angustiadas o su lenguaje corporal cuando su hija dice algo que la molesta. Sintió que era más fácil controlar su tono y volumen que los movimientos de su cuerpo. Además, encontró la tecnología intimidante.
Tanto las llamadas telefónicas como las videoconferencias ahorran tiempo y gastos de viaje a todos. Nadie necesita salir de casa para recibir tratamiento.
Ayude a las personas a sentirse cómodas con diferentes opciones
Muchas personas que no están en tratamiento ahora pero que se beneficiarían de él pueden pensar que deben esperar hasta que se levanten las restricciones relacionadas con el virus. Otros que ven a un terapeuta en persona no se sienten cómodos cambiando a la teleterapia.
Algunas personas que ya están estresadas pueden tener dificultades para recibir un tratamiento diferente al que esperaban, especialmente si están en la etapa de considerar ayuda profesional. Los terapeutas pueden ayudarlos a ganar confianza en la teleterapia probando Zoom, Skype u otros servicios juntos unos días antes de una reunión programada.
Es posible que otros no tengan ningún problema con la idea de la teleterapia, pero las dificultades financieras causadas por el cierre del lugar donde trabajan para evitar la propagación del virus pueden impedirles buscar o continuar el tratamiento. Los terapeutas tienden a ser compasivos. Muchos reducirán las tarifas para clientes con limitaciones financieras o les ofrecerán lecciones más cortas, como 25 minutos en lugar de 50, a la mitad del costo. Algunos clientes encuentran que los cursos más cortos los obligan a planificar, concentrarse y ser más concisos.
Maximiza los beneficios de la teleterapia
Al tratar las reuniones remotas como si fueran en persona, los terapeutas y los clientes idealmente sacarán a relucir su yo más constructivo. Hacemos esto vistiéndonos y acicalándonos como lo hacemos en las citas de oficina. Si lo hace, puede hacer una gran diferencia, incluso si no lo parece. Es más probable que llevemos el estado de alerta y la claridad a las reuniones cuando vestimos ropa de negocios en lugar de pasar el rato en casa en pijama o chándal.
Lo que traerá el futuro es incierto en términos de dónde se llevan a cabo típicamente los tratamientos. La teleterapia puede convertirse en una forma estándar de ayuda después de que haya pasado la crisis, ya que las personas aprecian sus ventajas. O bien, las visitas presenciales a la oficina volverán a ser la forma principal en que se lleven a cabo las reuniones.
La flexibilidad, el ingenio y la capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes son características de la salud mental. Cualquiera que necesite ayuda o apoyo puede recibirlo de inmediato. La teleterapia está disponible, es efectiva y conveniente.
Foto cortesía de Jessica Koblenz, Ph.D., Psicología.
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