Compras de pánico: la psicología de acaparar papel higiénico, frijoles y sopa
La Dra. Bella DePaulo tiene un artículo muy bueno. ¿Por qué la gente acumula papel higiénico? Profundiza en la psicología de este comportamiento. Esa es una buena pregunta, ya que hemos visto que los consumidores estadounidenses se comportan de manera aparentemente irrazonable sobre la propagación del nuevo coronavirus, COVID-19.
lanzarse sobre Es lo que hace la gente cuando se enfrenta a un desastre inminente, ya sea un desastre natural (como un huracán o una tormenta de nieve) o cualquier otra cosa, como la propagación de un virus para el que no existe un tratamiento o una vacuna eficaces. Si bien puede parecer irrazonable en la superficie, en realidad tiene una base sólida.
Creo que una de las razones por las que las compras de pánico pueden parecer menos significativas para algunos durante esta pandemia es que puede durar no solo unos días o semanas, sino también meses. Es casi imposible para la mayoría de las personas abastecerse de suficientes alimentos para alimentar a toda una familia, o incluso a ellos mismos, durante meses. (((Compare el COVID-19 con la pandemia de gripe española de 1918-1919. Esa pandemia duró casi un año y se dividió en tres olas distintas. ¿Recuerdan al presidente de los EE. UU. afirmando que el «caliente» mata al COVID-19? Bueno, la historia muestra que si bien el calor afectó a la gripe española, solo reapareció en el otoño y el invierno de 1918 a 1919, con fuerza. Y cuando reapareció, mató a más personas que muchas más.))
La psicología del atesoramiento en tiempos de crisis
El acaparamiento es una respuesta humana natural a la escasez o la escasez percibida, a veces de manera racional, a veces emocionalmente. Según una investigación oportuna y recientemente publicada (Sheu & Kuo, 2020):
Psicológicamente, el acaparamiento surge de las respuestas humanas racionales o emocionales a la escasez y, por lo tanto, puede ocurrir del lado de la oferta o de la demanda.como se demuestra [other researchers]El acaparamiento puede ser una respuesta holística que involucra una mezcla de respuestas humanas estratégicas, racionales y emocionales (como ansiedad, pánico y miedo) a las amenazas percibidas para el suministro.
Mucha gente atesora de la forma habitual, en nombre de la «compra al por mayor». Este es un ejemplo de acaparamiento racional, ya que las personas lo hacen para disfrutar de mejores precios en productos básicos como productos de papel (toallas de papel, papel higiénico, etc.) y alimentos (como productos enlatados).
Las personas también acumulan en tiempos de crisis o desastre debido a la creencia, sea cierta o no, de que un producto está a punto de escasear. En 2008, muchos estadounidenses entraron en pánico por los suministros de arroz debido a la escasez mundial de arroz en ese momento. Durante cada temporada de tifones en Taiwán, los precios de las frutas y verduras de temporada aumentan en más del 100%, independientemente de la disponibilidad real de estos alimentos básicos (Zanna y Rempel, 1988).
Los humanos percibimos la realidad de dos maneras principales: racional e intuitivamente (o emocionalmente). Como se podría intentar, es casi imposible separar la realidad de su experiencia y conexión emocional. No puedes simplemente ser un robot (aunque algunas personas son mucho mejores en esto que otras) y actuar de manera racional y lógica el 100% del tiempo. Esto afecta nuestra toma de decisiones en la planificación de desastres.
La gente quiere minimizar el riesgo.
Los investigadores descubrieron que el acaparamiento debido a un desastre inminente o en curso «puede ser un comportamiento planificado e impulsado por el interés propio gobernado por el deseo de las personas de minimizar el riesgo» (Sheu y Kuo, 2020). Abastecerse de alimentos (y papel higiénico) es menos arriesgado y erróneo en cuanto a la magnitud o duración de un desastre, ya que la mayor parte está disponible.
Las personas están motivadas principalmente por el interés propio y por evitar el dolor (ya sea físico o emocional, real o percibido). Pasamos mucho tiempo sopesando los posibles riesgos y trabajando para reducirlos porque significa que podemos vivir más tiempo. A medida que las personas envejecen, visitan el consultorio de su médico para hacerse chequeos anuales a fin de prevenir problemas de salud inesperados que es más probable que ocurran a medida que envejecen. Las personas cruzan la calle en el cruce de peatones para reducir el riesgo de ser atropellados por un automóvil en la calle. Cubrimos nuestras apuestas en nuestra nueva relación para evitar dolores de cabeza más adelante.
Si bien almacenar frijoles o sopa enlatados puede no tener mucho sentido racional, nos hace sentir que estamos tomando precauciones razonables para minimizar el riesgo. Recuerde, diferentes personas tienen diferentes tolerancias al riesgo. Entonces, mientras que una persona puede sentirse bien al no abastecerse de alimentos básicos, otra podría necesitarlo.
Las personas son impulsadas por las emociones.
Las personas también son más propensas a acumular cuando su lado intuitivo y emocional, impulsado por la ansiedad, el miedo y el pánico, ve una razón para hacerlo debido a factores temporales como la volatilidad de los precios o la escasez de suministro (Sheu & Kuo, 2020) . Mientras que racionalmente la mayoría de la gente sabe a través de datos históricos que esta escasez será de corta duración, emocionalmente simplemente no lo creemos.
Las emociones se propagan cuando observamos el comportamiento de los demás porque las personas se dejan influenciar fácilmente al ver lo que otros hacen y sienten. Gracias a la inmediatez y el alcance de las redes sociales, la ansiedad y las preocupaciones actuales sobre la escasez de alimentos se transmiten más fácilmente a otros. Incluso si esta ansiedad y preocupación es incorrecta o irrazonable, puede volverse viral en nuestras redes sociales.
Entonces, cuando ve imágenes de estantes de tiendas vacíos y escucha a sus amigos abasteciéndose de papel higiénico, piensa: «Está bien, tal vez debería hacer lo mismo». Probablemente no tenga mucho sentido para usted, pero lo hará. de todos modos. «Solo para estar seguros.»
Las personas sienten una sensación de alivio y control.
No estoy seguro de si el acaparamiento es tan común si llegas a casa después de una juerga de compras de pánico y te sientes más ansioso. En cambio, este comportamiento induce una sensación de calma y control. Ha tomado medidas activas para reducir su riesgo (inanición, no poder limpiarse después de ir al baño, etc.) y proporciona al menos una sensación de alivio temporal. Ayuda a aliviar parte del miedo y la ansiedad que la mayoría de nosotros sentimos.
Comprender lo que la gente quiere sentir (o al menos la percepción de) ese control no es una tarea fácil en el contexto de la actual pandemia global fuera de control. Tomar medidas, incluso en forma de algo tan simple como limpiar la casa o comprar comida enlatada, al menos puede aliviar la ansiedad de bajo nivel.
Mantenga su distancia de los demás. Evite grandes reuniones o situaciones sociales íntimas. Lávese las manos durante al menos 20 segundos durante el día. Y deja de tocarte la cara o a otras personas. Si debe abastecerse, trate de hacerlo en cantidades razonables. Recuerde que muchas personas de la población, como nuestros adultos mayores, a menudo no tienen acceso a los recursos o al espacio para abastecerse. ¡Buena suerte y cuídate!
Otras lecturas:
¿Por qué la gente acumula papel higiénico?
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